Как подключить Telegram для клиентов
Диалог бизнес-аккаунта → заявка → команда
Инструкция на русском. Подробные UA/EN-переводы ещё готовятся.
Каждый бизнес-аккаунт использует свою session и bridge. Одна session не должна одновременно работать в разных bridge. Подключение готовит администратор, коды входа и session не вводятся в CRM или помощнике.
Что понадобится
Отметки помогают подготовиться; они не подтверждают фактическое подключение.
Тариф и условия внешнего сервиса проверяются отдельно; Lead Recovery их не включает.
Выберите бизнес-аккаунт
Согласуйте, какой Telegram-аккаунт будет общаться с клиентами вашей компании.
Аккаунт не используется другой компанией как бизнес-канал.
Если у вас не так
Не копируйте session другого аккаунта.
Отправьте запрос на подключение
В своей компании откройте интеграции и запросите настройку Telegram для клиентов.
Запрос появляется в очереди администратора.
Если у вас не так
В форме нельзя указывать API hash, пароль, code или session.
Авторизуйте аккаунт приватно
С администратором выполните локальную авторизацию через защищённый терминал. Код вводится только там.
Создана отдельная session вашего аккаунта.
Если у вас не так
Секреты на изображении недопустимы; при AUTH_KEY_DUPLICATED остановитесь и обратитесь к администратору.
Проверьте готовность
Администратор сверяет аккаунт, company integration и connected + authorized.
Канал готов к согласованному тесту.
Если у вас не так
Не запускайте второй bridge с той же session.
Пройдите тестовый диалог
Тестовый клиент получает согласованное сообщение и отвечает в том же чате.
Диалог сохраняется только в своей компании.
Если у вас не так
Если аккаунт клиента не найден или недоступен, администратор фиксирует это; не обещайте доступ к любому номеру.
Проверьте менеджера и подтверждение
Завершите квалификацию, затем менеджер подтверждает тестовое время один раз.
Одна карточка своей группе; одно подтверждение от того же бизнес-аккаунта.
Если у вас не так
При ошибке не создавайте новый лид автоматически: администратор проверяет delivery state.
Проверка подключения
Отметки помогают подготовиться; они не подтверждают фактическое подключение.
При непонятном результате остановите тест и попросите администратора проверить заявку. Не повторяйте отправки вслепую.
Помощник по подключению
Не отправляйте пароли, API-ключи, секреты или платёжные данные. Закройте их на изображении до отправки.
AI-помощник пока не настроен. Все шаги, ожидаемый результат и подсказки доступны выше без AI.