Від дзвінка до підтвердженого запису
На кожному етапі зрозуміло, що відбувається і який результат отримує команда.
- 01
Пропущений дзвінок
Клієнт телефонує, але розмова не відбулася.
- 02
Телефонія повідомляє компанію
Після завершення дзвінка телефонна система передає повідомлення про результат виклику.
- 03
Перевірка Telegram
Система перевіряє, чи доступний клієнту Telegram для продовження розмови.
- 04
Перше повідомлення
Якщо контакт доступний, бізнес-акаунт надсилає погоджений текст мовою клієнта.
- 05
Уточнення деталей
AI запитує про авто, проблему, терміновість і зручний час — без зайвих запитань.
- 06
Підсумок звернення
Відповіді клієнта збираються у зрозумілий підсумок для команди.
- 07
Менеджер отримує заявку
Підсумок надходить менеджеру в робочий Telegram-чат саме його компанії.
- 08
Перевірка часу
Менеджер може підтвердити час або продовжити діалог, якщо треба щось уточнити.
- 09
Одне нагадування
Якщо клієнт не відповів і компанія ввімкнула нагадування, система може надіслати його один раз.
- 10
Потрібен дзвінок
Якщо автоматично зв’язатися не вдалося або потрібен фахівець, менеджер бачить, що клієнту треба передзвонити.