Документація продукту
Практичні підказки для власника компанії та менеджера.
Швидкий старт
Створіть компанію, заповніть профіль і перелік послуг, додайте менеджера, перевірте канали та проведіть контрольне звернення перед запуском.
Профіль компанії
Власник компанії вказує назву, адресу, телефон, графік роботи й часовий пояс.
Послуги та ціни
Додайте назви послуг і відомі ціни або діапазони. AI повідомить ціну лише з дозволу компанії; невідомі значення він не вигадує.
Менеджери
Додайте наявного менеджера до компанії. Якщо прибрати його доступ, обліковий запис залишиться, але ця компанія більше не відображатиметься.
Telegram клієнтів
Для розмов із клієнтами кожній компанії потрібен окремо підключений бізнес-акаунт Telegram. Не використовуйте один обліковий запис одночасно для різних компаній.
Telegram менеджерів
Додайте бота до робочої групи й налаштуйте групу для потрібної компанії. Один чат має обслуговувати тільки одну компанію.
Binotel
Для підключення технічна підтримка Binotel встановлює webhook Lead Recovery. Після налаштування потрібно перевірити контрольний завершений дзвінок і переконатися, що пропущене звернення потрапило до правильної компанії.
Налаштування AI
Вкажіть стиль спілкування, мови, послуги та чи можна повідомляти ціни. Менеджер опрацьовує складні питання й підтверджує точний час.
Нагадування клієнту
За замовчуванням нагадування вимкнене. Власник може налаштувати затримку й текст; система надішле не більше одного нагадування, якщо клієнт не відповів.
Робота із заявкою
Перегляньте, звідки надійшло звернення, що повідомив клієнт і які дії виконала команда. Менеджер перевіряє звичайну заявку; якщо потрібна допомога людини, система окремо про це повідомляє.
Аналітика
Оберіть період: сьогодні, 7 днів, 30 днів або весь час. Показники стосуються лише вибраної компанії.