Відповіді на головні запитання
Коротко про роботу продукту та підключення каналів.
Що відбувається після пропущеного дзвінка?
Після налаштування телефонії система перевіряє, чи можна написати клієнту в Telegram. Якщо так — починає діалог. Якщо ні, команда бачить, що клієнту варто передзвонити.
Яку роль виконує AI?
AI збирає потрібні поля заявки та відповідає лише в межах правил компанії. Він не діагностує автомобіль і не підтверджує запис.
Чи можна задати власні правила AI?
Так. Власник компанії налаштовує послуги, стиль спілкування, мови та дозвіл повідомляти відомі ціни.
Що буде, якщо клієнта немає в Telegram?
Система не вважатиме контакт успішним. Команда побачить, що клієнту потрібно зателефонувати; SMS чи інший канал не обіцяється.
Як менеджер отримує заявку?
Після кваліфікації картка надходить у менеджерський чат компанії. Менеджер перевіряє запит і сам підтверджує точний час.
Чи можна працювати з кількома компаніями?
Так. Заявки, робочі чати й повідомлення кожної компанії залишаються окремими. Власник бачить лише компанії, до яких має доступ; менеджер — ті, до яких його додали.
Як працюють нагадування?
Власник може ввімкнути одне нагадування після першого контакту. Воно не надсилається, якщо клієнт уже відповів або запис підтверджено.
Як підключається Binotel?
Технічна підтримка Binotel встановлює webhook Lead Recovery. Після цього система отримує повідомлення про завершені дзвінки й визначає пропущені звернення за погодженими правилами. Публічне підключення ще не ввімкнене.
Де зберігається історія діалогу?
Повідомлення та важливі дії доступні в кабінеті компанії користувачам із відповідним доступом. Дані інших компаній залишаються окремими.
Що буде з даними після завершення підписки?
У приватному тестовому середовищі оплата ще не підключена, тому правила для завершення підписки не діють. Перед комерційним запуском будуть окремо оприлюднені умови зберігання та експорту даних.
Чи готові тарифи до покупки?
Ні. Це попередній варіант цін і пакетів; наповнення та ліміти можуть змінитися до запуску.