Можна на консультацію завтра ввечері?
Наступний крок: Адміністратор перевіряє послугу й підтверджує часЗвернення з підключеного каналу
Заявки з Instagram не мають залишатися в Direct.
Клієнт запитує про послугу в Instagram. Lead Recovery отримує звернення з підключеного професійного акаунта, уточнює деталі та передає менеджеру контекст розмови.
Почніть з одного каналу. Ціну та запис контролює ваш бізнес.
Усі приклади на сторінці демонстраційні, не результати клієнтів.
1Direct: хочу консультацію щодо догляду↓
2Послуга й побажання щодо часу↓
3Адміністратор перевіряє послугу й підтверджує час↓
Що зараз чекає на відповідь команди
Консультація з догляду за шкірою
Знайома ситуація?
Direct читають між справами
Питання про послугу лишилося без наступного кроку.
Однакові запитання
Команда знову з’ясовує базові деталі.
Передача без історії
Менеджер не бачить попередньої розмови.
Оберіть свій запит
Скільки коштує?
Що зібрати перед передачеюПослуга й варіант
Що перевіряє людинаВідома ціна — лише якщо бізнес дозволив. Інакше запит людині.
Є час?
Що зібрати перед передачеюПослуга й зручний день
Що перевіряє людинаПобажання збираємо; час підтверджує адміністратор.
Хочу консультацію
Що зібрати перед передачеюТема запиту й контакт
Що перевіряє людинаСкладне питання передаємо фахівцю без обіцянок.
Оберіть сценарій: нижче показано поля, які корисно зібрати, і рішення, яке залишається за менеджером. Для умов поза правилами компанії розмову передають людині.
Ось що змінюється в роботі команди
Що отримує менеджер
Lead RecoveryГотова до перевірки
- Джерело
- Instagram Direct
- Ім’я
- Марина
- Запит
- Консультація з догляду за шкірою
- Бажаний час
- Завтра ввечері
- Наступний крок
- Перевірити можливість і погодити з клієнтом
Команда отримує запит, не лише сигнал
- 1
Direct: хочу консультацію щодо догляду
- 2
Послуга й побажання щодо часу
- 3
Адміністратор перевіряє послугу й підтверджує час
Що допомагає довести запит до наступного кроку
Вхідний Direct
Звернення пов’язане з підключеним акаунтом.
Уточнення в діалозі
Запитання враховують відповіді клієнта.
Передача менеджеру
Підготовлений запит доступний команді.
Від підключення до першого звернення
- 01
Перевірте професійний Instagram-акаунт і права підключення
- 02
Дозвольте послуги, ціни й межі відповіді для Direct
- 03
Перевірте вхідне повідомлення й передачу адміністратору
Що знадобиться для підключення
- Професійний Instagram Business або Creator
- Доступ власника до потрібної компанії Lead Recovery
- Адміністратор платформи підготував підключення каналу
Коротко про підключення
- Підготуйте акаунт і доступ
- Підключіть джерело у вибраній компанії з адміністратором
- Перевірте тестовий запит і картку команди
Тариф і умови зовнішнього сервісу перевіряються окремо; Lead Recovery їх не включає.
Докладна інструкція підключення → Інструкція поки російськоюВід «прочитали Direct» до зрозумілого запиту
| Без Lead Recovery | З Lead Recovery |
|---|---|
| Від «прочитали Direct» до зрозумілого запиту | Не змушуйте адміністратора перечитувати весь Direct: передайте послугу, бажаний час і те, що ще потрібно підтвердити. |
| Direct: хочу консультацію щодо догляду | Адміністратор перевіряє послугу й підтверджує час |
Які деталі важливі вашому бізнесу?
Клініки
Напрям прийому та контакт для адміністратора.
Салони краси
Послуга та побажання щодо часу.
Ремонтні послуги
Завдання, об’єкт і терміни.
Інтернет-магазини
Товар, варіант і питання перед купівлею.
Освіта
Програма, рівень і зручний розклад.
Клієнти пишуть не лише в Direct
Перегляньте інші канали спілкування. Рекламна анкета Meta — окреме джерело, не продовження Direct.
Що важливо знати
- Відповідь залежить від політики Meta й доступного діалогу.
- Час і наявність послуги підтверджує людина, якщо немає достовірних даних.
- Direct не дає дозволу на довільні розсилки.
Запитання перед підключенням
Підійде особистий Instagram-акаунт?
Перевірте професійний Instagram-акаунт і права підключення
Можна автоматично відповідати на будь-який Direct?
Відповідь залежить від політики Meta й доступного діалогу.
Хто підтверджує час послуги?
Час і наявність послуги підтверджує людина, якщо немає достовірних даних.
Можна робити розсилку підписникам?
Direct не дає дозволу на довільні розсилки.
Як перевірити передачу адміністратору?
Перевірте вхідне повідомлення й передачу адміністратору
AI замінить нашого адміністратора?
Ні. Він уточнює дозволені деталі в доступному діалозі. Рішення щодо послуги, спірних питань і підтвердження приймає ваша команда.
Що підготувати для корисної першої відповіді?
Послуги, актуальні дані, обов’язкові запитання й межі відповіді. Якщо відповіді немає або питання складне, запит передається людині.
Наступний Direct — уже зі зрозумілою передачею команді
Почніть із повторюваного питання про ціну, послугу або час. Перевіримо діалог, зібрані деталі й передачу адміністратору.
Щоб обговорити пілот, зверніться до власника сайту. Контактне посилання ще не налаштоване.