Що заважає не втрачати звернення
Фрази «стукає спереду» або «потрібне ТО» потребують уточнень. Повторний дзвінок без контексту створює зайві запитання та затримує відповідь.
РІШЕННЯ ДЛЯ ГАЛУЗІ
Заявки автосервісу після пропущеного дзвінка
Автосервіс одночасно приймає машини, погоджує роботи й відповідає на дзвінки. Lead Recovery збирає початкову інформацію, не підміняючи консультацію майстра.
Переглянути процесПОСЛІДОВНІСТЬ
Як це працює
- 01
Після завершення дзвінка телефонія передає інформацію про його результат.
- 02
Система перевіряє, чи доступний клієнт у Telegram.
- 03
Діалог уточнює модель авто, потребу та бажаний строк.
- 04
Менеджер продовжує розмову телефоном, якщо потрібна оцінка фахівця.
Клієнт просить перевірити гальма. Система записує модель автомобіля й терміновість, але не радить самостійно ремонтувати авто. Якщо потрібна негайна оцінка ризику, менеджер телефонує клієнту.
Що отримує команда
- Структурований опис замість одного номера в журналі викликів.
- Менеджер одразу бачить, чи запит плановий або потребує швидкої уваги.
- Історія звернення зберігає повідомлення та дії команди.
Що система не робить
AI не діагностує авто, не оцінює обсяг робіт без огляду й не резервує бокс. Складні або небезпечні ситуації передаються фахівцю.
FAQ
Поширені запитання за темою
Чи можна записати опис несправності?
Так, як початковий опис зі слів клієнта, без висновку про причину.
Чи називає система вартість?
Лише якщо ціну дозволено повідомляти та її внесено в налаштування.
Коли телефонує менеджер?
Коли треба оцінити ризик, уточнити складний запит або продовжити розмову поза Telegram.
Чи бачить команда історію?
Так, повідомлення та важливі дії доступні у картці звернення.