Как подключить Web Chat
Виджет → диалог → контакт → менеджер
Инструкция на русском. Подробные UA/EN-переводы ещё готовятся.
Установка пока операторская: кнопки «Создать виджет» в кабинете нет. Уже есть готовый widget.js с публичным integration key, не companyId. Отдельные автоматические установщики WordPress/Tilda/Shopify/Wix пока не реализованы.
Что понадобится
Отметки помогают подготовиться; они не подтверждают фактическое подключение.
Тариф и условия внешнего сервиса проверяются отдельно; Lead Recovery их не включает.
Укажите сайт
Сообщите администратору точный HTTPS-адрес сайта и места, где нужен чат.
Домен и компания согласованы; разрешён именно этот origin.
Если у вас не так
www и другой поддомен могут быть разными origin; не используйте wildcard.
Подготовьте виджет
Администратор создаёт подключение для компании, настраивает приветствие и требование контакта.
Получен готовый код установки для конкретного сайта.
Если у вас не так
Не придумывайте data-company: используйте выданный администратором публичный ключ виджета.
Добавьте код на сайт
Вставьте выданный код через доступное место добавления JavaScript вашего сайта. Перед изменением согласуйте способ с администратором сайта.
На опубликованной тестовой странице есть кнопка чата.
Если у вас не так
Инструкция для конкретной CMS должна быть проверена отдельно; универсального установщика пока нет.
Проверьте приветствие
Откройте страницу как посетитель и разверните чат.
Видны название, приветствие и поле сообщения.
Если у вас не так
Если виджет не появился, проверьте опубликованную страницу, доступность скрипта и разрешённый домен.
Пройдите тестовый диалог
Отправьте вымышленный запрос, ответьте на уточнения и оставьте тестовый контакт. Обновите страницу.
Переписка восстанавливается; контакт передан менеджеру.
Если у вас не так
Используйте только тестовые контакты; сессия может истечь, восстановление не бессрочное.
Сверьте карточку команды
Проверьте одну заявку в правильной компании и одну карточку менеджера.
Менеджер видит запрос и контакт для продолжения.
Если у вас не так
Само появление виджета ещё не подтверждает всю цепочку.
Проверка подключения
Отметки помогают подготовиться; они не подтверждают фактическое подключение.
При непонятном результате остановите тест и попросите администратора проверить заявку. Не повторяйте отправки вслепую.
Помощник по подключению
Не отправляйте пароли, API-ключи, секреты или платёжные данные. Закройте их на изображении до отправки.
AI-помощник пока не настроен. Все шаги, ожидаемый результат и подсказки доступны выше без AI.